Livraison & expédition
Zones desservies
Nous livrons sur toute la France métropolitaine.
Un supplément de 450 € HT s’applique pour les livraisons nécessitant une traversée en ferry (ex. Corse, Île d’Yeu, Île de Groix).
Délais de livraison
Les délais moyens sont de 5 à 7 semaines après réception du paiement et validation des plans techniques pour les produits sur mesure.
Les livraisons sont assurées par un transporteur spécialisé.
En août, les délais peuvent être allongés en raison des congés estivaux.
Conditions de livraison
Livraison au pas de porte ou au pied d’immeuble, selon l’accessibilité du lieu.
En fonction de votre commande le site doit être accessible à un camion porteur (19 tonnes).
En cas d’accès difficile, la marchandise pourra être :
Livrée à l’arrière du camion, ou
Mise à disposition sur la plateforme logistique la plus proche.
Le chauffeur aide au déchargement dans la mesure du possible, mais une aide du client peut être requise pour les colis lourds ou encombrants.
Frais d’expédition
Les frais incluent la préparation, l’emballage et le transport.
Ils varient selon le poids et le volume de la marchandise.
Pour limiter les coûts, nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande.
Réception et contrôle
Lors de la réception :
Vérifiez l’état des colis en présence du chauffeur.
En cas de dommage, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison
(ex. “plan de travail fissuré côté gauche”).Prenez des photos du produit et de l’emballage.
Contactez-nous sous 48h pour signaler tout problème.
Une fois le bon de livraison signé sans réserve, la marchandise devient votre propriété et aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Refus de livraison
En cas de refus sans motif valable (ex. absence de casse ou d’erreur), une nouvelle livraison pourra être facturée au même tarif que la première.
Soin et protection
Chaque produit est emballé avec précaution.
Nous portons une attention particulière aux matériaux fragiles (marbre, granit, pierre naturelle) pour garantir une livraison en parfait état.
