Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Marmoris collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site ou de vos achats en ligne.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, sécurité et respect conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à la livraison et à l’amélioration de votre expérience client.
Ces informations peuvent inclure :

  • Vos nom, prénom et coordonnées (adresse, e-mail, téléphone)

  • Vos informations de facturation et de livraison

  • Vos données de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires bancaires)

  • Vos messages et échanges avec notre service client

  • Vos données de navigation (via cookies et outils analytiques anonymes)

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et suivre vos commandes et livraisons

  • Communiquer avec vous sur le suivi de commande ou les devis

  • Gérer votre compte client

  • Améliorer nos services et offres commerciales

  • Vous envoyer, si vous le souhaitez, des informations ou promotions personnalisées

4. Sécurité et protection

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données :

  • Hébergement sécurisé sur des serveurs protégés

  • Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

  • Utilisation de certificats SSL pour chiffrer les échanges

  • Aucun stockage local de vos données bancaires

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires techniques strictement nécessaires :

  • Transporteurs et livreurs (pour assurer la livraison)

  • Prestataires de paiement (banques, solutions sécurisées)

  • Hébergeur du site et prestataires informatiques

Tous nos partenaires respectent également le RGPD.

6. Cookies et suivi de navigation

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur

  • Mémoriser vos préférences et votre panier

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins commerciales

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à : contact@maisonmarmoris.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client :

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale)

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • Données de navigation (cookies) : selon la durée paramétrée sur votre appareil

9. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation ou de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@maisonmarmoris.com